Foire aux questions (FAQ)
Comment être sûr de voyager en situation régulière ?
Acheter un Pass (titre de transport), le valider à chaque montée dans le bus, y compris en correspondance.
Où acheter le Pass le plus approprié à ma fréquentation du réseau ?
- Auprès des conducteurs de bus (ticket unitaire et Pass Journée)
- Chez l'un des 7 dépositaires répartis sur l'agglomération (bureaux de tabac / presse...)
- A l'agence tiV, 23 rue des frères Boulhaut à Verdun
Attention : les Pass mensuels et annuels doivent être accompagnés d'un badge d'abonnement.
Est-il possible de faire un aller-retour avec le même ticket ?
Oui, à la condition que le déplacement n'excède pas une heure.
Ex : Vous achetez un ticket, ou vous vous validez votre carte de 10 voyages, la première fois à 10h37. Celui-ci sera valable jusqu'à 11h36. Après cette heure-là, vous devez acheter un autre ticket ou valider à nouveau (Pass 10 Voyages).
Pour les abonnements, validez lors de chaque montée sans tenir compte de la durée de votre déplacement.
Mon fils a besoin d'un pass pour se rendre à l'école. Quel titre de transport me conseillez-vous ?
Nous vous conseillons l'abonnement jeune annuel qui donne un accès total au réseau pour 29,7€ annuel seulement (soit 2,47€ par mois). Pour acheter l'abonnement jeune annuel rendez-vous à l'agence tiV.
Qui peut bénéficier de la gratuité ?
Seuls les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement.
Peut-on se déplacer en transport en commun avec un chien ?
Attention, tous les chiens ne sont pas admis dans les transports en commun. Seuls sont autorisés :
- Les animaux de petite taille s'ils sont enfermés dans des sacs ou paniers (la plus grande dimension de ces sacs ou paniers doit être inférieure à 45 centimètres). Le transport est alors gratuit. Ils ne doivent ni salir, ni incommoder les voyageurs.
- Les chiens-guides d'aveugles, tenus par un harnais spécial, accompagnant des aveugles titulaires de la carte d'invalidité portant la mention "cécité" et une étoile verte.
Les horaires des lignes sont-ils toujours identiques tout au long de l'année ?
Oui pour les lignes 1 à 4. Les lignes 12 à 19 ne circulent qu'en période scolaire.
Où m'adresser pour les réclamations et les suggestions concernant le fonctionnement du réseau ?
- Adresser un courrier à l'agence tiV (coordonnées)
- Utilisez le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.
Le réseau tiV s'engage à répondre à votre demande dans les 10 jours suivant la réception.
J'ai perdu mon portefeuille dans le bus. A qui dois-je m'adresser ?
- Contactez l'agence tiV au 0 800 49 50 84 (numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe)
- Utilisez le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.